Какие вопросы часто задают пассажиры при покупке билетов через интернет
При покупке билетов на метеоры через интернет пассажиры часто задают следующие вопросы:
Различаться в зависимости от сайта или приложения, поэтому людям интересно, какие варианты доступны (банковская карта, электронные кошельки, оплата наличными и т.д.). На причалах можно оплатить наличными, картой или с телефона по QR-коду. Оплата на сайте через СБП или картой.
На почту и в WhatsApp (если при оформлении указали номер WhatsApp) придет электронный билет. Если эл.билет после оплаты к Вам не пришел, то можно написать нам в воцап (на сайте есть переход), на почту info@nevareka.ru или сделать звонок по номеру телефона 8-812-660-55-78
Достаточно показать с телефона, но мы рекомендуем и распечатывать (иногда телефоны садятся или отключаются не вовремя).
Можно сделать возврат, а можно и обмен, но внимательно прочтите правила возврата билетов (не отзывы или надписи где-то на стене туалета, а именно на сайте и вопросы отпадут сами).
Дополнительно можно связаться с нами по телефону: 8-812-660-55-78
Достаточно номера телефона.
На наших метеорах и ВИП катамаранах свободная рассадка. Не волнуйтесь – количество билетов равно количеству кресел.
- Льготный: Льготные категории граждан РФ: участники боевых действий, ветераны ВОВ, пенсионеры МВД и ФСБ, ФСО, МЧС и Силовых структур, школьники, студенты (дневное отделение), пенсионеры, инвалиды, многодетные семьи и все другие категориии льгот РФ, Казахстана, Беларусии.
- Детский: Дети до 12 лет. Бесплатный билет для детей до 3 лет без занятия им отдельного места. Дети допускаются на борт теплохода только при сопровождении взрослых!
- Ценообразование: Обращаем внимание в период высокого спроса возможно повышение цен! С актуальными ценами можно ознакомиться при оформлении билета.
Расписание движения метеоров можно узнать на странице – Покупки билета
На почту и в WhatsApp (если при оформлении указали номер WhatsApp) придет электронный билет.
Если эл.билет после оплаты к Вам не пришел, то можно написать нам в WhatsApp (на сайте есть переход), на почту info@nevareka.ru или сделать звонок по номеру телефона 8-812-660-55-78
Сделать звонок по номеру телефона 8-812-660-55-78
Страховка входит «автоматом» при покупке билетов. Провоз багажа бесплатно. Питание и напитки продаются в баре. Пледы так же продаются в баре теплохода.
Дополнительно можно задать вопрос по WhatsApp или по телефону 8-812-660-55-78
По WhatsApp или по телефону 8-812-660-55-78
и наш телефон для помощи 8-812-660-55-12
Какие вопросы задают чаще всего при отмене поездки на транспорте нашим сотрудникам
Когда люди отменяют поездку на транспорте, они часто задают следующие вопросы:
Этот вопрос возникает у большинства пассажиров, так как важно понять процедуру возврата средств и возможные комиссии.
Все просто если соблюсти некоторый порядок.
- Сделать звонок в нашу диспетчерскую или написать в WhatsApp 8-812-660-55-78 (тел.) 8-911-928-28-16 (WhatsApp)
- Заполнить заявление о возврате в электронном виде
Если все сделано в срок, то сумма вернется на счет, с которого была оплата.
Если пассажир планирует воспользоваться услугами позже, он может спросить о возможности переноса даты без потери денег.
Да, без проблем. По номеру телефона 8-800-550-12-00
Иногда требуется предоставить определенные документы для оформления возврата, особенно если речь идет об электронных билетах или международных рейсах.
У нас требуется номер заказа, ФИО и номер телефона указанный при оформлении билета.
Важно узнать, какие штрафы могут применяться к пассажиру за отмену поездки, чтобы оценить финансовые последствия этого решения.
Штраф отсутствует. Обязательное условие отмена должна быть осуществлена не менее чем за три часа до отправления рейса.
У разных компаний могут быть разные правила относительно сроков уведомления об отмене. Чем раньше уведомить компанию, тем больше шансов на полный возврат стоимости билета. Если коротко, то меньше чем за три часа сумма не возвращается. В других случаях возврат без проблем полной суммы.
В случае форс-мажорных обстоятельств пассажиры интересуются своими правами и возможными компенсациями от перевозчика.
Полный возврат суммы, но и в этом случае требуется написать заявку на возврат в электронном виде. И можно сделать контрольный звонок по 8-800-550-12-00
Это важный момент, поскольку многие хотят знать, когда ожидать поступления средств обратно на счет.
После получения на почту заявления на возврат, компания может до 10 рабочих дней рассматривать заявление. Если все хорошо, то заявка отправляется в банк, который собственно деньги и возвращает. Банк может делать возврат до 20 дней. На практике все укладывается от нескольких минут до нескольких дней.
Современные технологии позволяют многим компаниям предлагать возможность отмены билетов через интернет, но иногда личное присутствие может потребоваться.
Если билеты куплены в онлайн, то и возврат происходит в онлайн. Требуется заполнить и отправить заявку на возврат в эл.виде.
Какие вопросы чаще всего задают про экскурсии в Кронштадте нашей диспетчерской службе?
Кронштадт — уникальный город с богатой историей и множеством достопримечательностей, поэтому туристы часто задают различные вопросы об экскурсиях в этом месте. Вот самые распространенные из них:
- Морской собор Святителя Николая Чудотворца,
- Петровский док,
- Итальянский дворец,
- Якорная площадь,
- Форт Константин,
- Музей истории Кронштадта.
- Обзорные пешеходные экскурсии,
- Экскурсии на автобусе или электрокаре,
- Водные экскурсии на катере, катамаране или теплоходе,
- Индивидуальные экскурсии с гидом,
- Тематические экскурсии (военная история, архитектура и т.д.).
Продолжительность экскурсии может варьироваться от 45 минут до 6 часов в зависимости от выбранного тура и количества посещаемых объектов.
Цены могут сильно различаться в зависимости от типа экскурсии, ее продолжительности и включенных услуг. Обычно групповые экскурсии стоят дешевле индивидуальных.
Мы всегда готовы помочь и все рассказать. Воцап, почта, телефон доступны и мы отвечаем 24/7.
Профессиональные лицензированные гиды, знающие историю города и его достопримечательностей.
- Уникальная морская атмосфера,
- Историческое наследие военно-морского флота,
- Возможность увидеть форты и оборонительные сооружения,
- Завораживающие панорамы на Финского залива.
- Удобная обувь для ходьбы,
- Одежда по погоде (в холодную погоду рекомендуется теплая одежда),
- Головной убор и солнцезащитные очки в жаркую погоду
- Зонт
- Посещение музеев,
- Катание на катере,
- Дегустация местных блюд,
- Фотосессии.
- Лучше планировать посещение на теплое время года (лето-осень),
- Заранее бронировать экскурсии, особенно в высокий туристический сезон,
- Учитывать время на дорогу до Кронштадта и обратно.
Большинство туристов отмечают красоту архитектуры, богатую историю и интересные рассказы гидов. Есть и предложения по увеличению кафе и ресторанов в самом Кронштадте.
- Военно-морской парад,
- День ВМФ,
- Музыкальные фестивали, рождественские ярмарки
- Спортивные соревнования.
- Магнитики с видами города,
- Модели кораблей,
- Сувенирные монеты,
- Изделия из янтаря.
- Рестораны с морской кухней,
- Кафе с видом на воду,
- Местные пекарни и кондитерские.
На наш взгляд лучший ресторан – «Голландская кухня» (Коммунистическая дом 1)
- Музей истории Кронштадта,
- Музей маячной службы,
- Музей подводной лодки “Ленинский Комсомол”.
- Основание города Петром I,
- Кронштадтское восстание 1921 года,
- Великая Отечественная война и оборона Ленинграда.
Какие вопросы задают люди при покупке билетов на метеоры, идущие в Кронштадт у наших диспетчеров.
При покупке билета на метеор до Кронштадта пассажиры могут задавать следующие вопросы:
Стоимость на поездку ежегодно индексируется к базовой стоимости. Плюс в саму навигацию стоимость билетов на метеор в Кронштадт и обратно меняется в зависимости от дня недели и времени (динамические цены. В пик повышается от базовой стоимости. При низком спросе понижается от базовой стоимости билета).
Базовая стоимость билетов в 2025 г. на поездку в Кронштадт.
- Метеор Санкт-Петербург-Кронштадт (взрослые от 2100 р, льготные от 1900 р, детские от 1100 р)
- Метеор Кронштадт-Петербург (взрослые от 2100 р, льготные от 1900 р, детские от 1100 р)
- Метеор Санкт-Петербург-Кронштадт-Санкт-Петербург (взрослые от 3600 р, льготные от 3000 р, детские от 1900 р)
Метеор Кронштадт-Петергоф (взрослые от 1800 р, льготные от 1500 р, детские от 850 р)
Обратите внимание на то, что при покупке через наши сайты имеются комплексные билеты и комбо билеты, с которыми может получиться хорошая скидка.
Стандартная поездка на метеорах или новых скоростных катамаранах занимает около одного часа. Время поездки на метеоре/катамаране может быть увеличена из-за захода в Петергоф, при перекрытии фарватера, поломки судна или других непредвиденных обстоятельств.
Конечно, ДА! При оформлении билетов Вам будет предоставлен выбор по категориям.
Не просто можно, но и нужно! Так как чем ближе дата желаемого рейса, тем меньше свободных мест и выше стоимость билетов ( на метеоры и катамараны действует формат «динамические цены»).
На внутренние рейсы заполнять паспортные данные не требуется, но с собой рекомендуем брать документы, подтверждающие льготную категорию.
В Санкт-Петербурге причал находится по адресу: Дворцовая наб.36 (причал «Дворцовая пристань»).
В Кронштадте причал находится по адресу: Цитадельское ш., 14Ж, парк «Остров Фортов», причал «Форт Петрl».
На сайте на странице: «Купить билет»
Можно выбрав дату, посмотреть актуальное расписание. Если у Вас уже куплены билеты и вы опаздываете, то рекомендуем звонить по номеру 8-800-550-12-00 (поможем!!!)
На Катамаранах работают бары. На метеорах бары не работают.
По Метеору:
Кресла удобные, туалеты имеются, но неудобные, кондиционирование естественное.
По Катамарану:
Кресла комфортные, туалеты комфортные и удобные, кондиционеры доступны для всех пассажиров и плюс открытая палуба.
Сделать звонок по телефону: 8-800-550-12-00
Можно сделать возврат, а можно и обмен, но внимательно прочтите правила возврата билетов (не отзывы или надписи где-то на стене туалета, а именно на сайте и вопросы отпадут сами). Дополнительно можно связаться с нами по телефону: 8-812-660-55-78
Касса продаж билетов на метеор до Кронштадта работает с 9.00 до 01.00
В Санкт-Петербурге причал находится по адресу: Дворцовая наб.36 (причал «Дворцовая пристань»)
Касса продаж билетов из Кронштадта работает с 9.00 до 20.00
В Кронштадте причал находится по адресу: Цитадельское ш., 14Ж, парк «Остров Фортов», причал «Форт Петрl»
При входе/выходе на метеоре/катамаране висит памятка поведения на борту теплохода.
На метеорах отопление отсутствует. В НОВЫХ СКОРОСТНЫХ КАТАМАРАНАХ есть отопление и кондиционеры.
Хороший вопрос. Бывало всякое, но вот чтобы тонули метеоры, такого никто не помнит.
Часто задаваемые вопросы, связанные с поездками на скоростных метеорах в России
Скоростные метеоры в России, такие как «Комета», «Метеор» и «Восход», пользуются популярностью, благодаря своей скорости и удобству передвижения по рекам, морям и озерам. Вот несколько часто задаваемых вопросов, связанных с такими поездками и записанные нашими диспетчерами:
Метеоры курсируют по различным внутренним водоемам России, включая реки Волга, Нева, Ладожское озеро и др. Популярные направления включают Санкт-Петербург — Петергоф, Санкт-Петербург — Шлиссельбург, Нижний Новгород — Городец и т.д и т.п., Петербург — Орешек, Петербург — Стрельна, Петербург — Кронштадт.
Время в пути зависит от маршрута. Например, путь из Санкт-Петербурга в Петергоф занимает около 45 минут, тогда как маршрут из Нижнего Новгорода в Городец может занять около часа, а поездка на метеоре из Санкт-Петербурга до Кронштадта занимает примерно один час.
Стоимость билета варьируется в зависимости от маршрута и класса обслуживания. Например, билет на маршрут Санкт-Петербург — Кронштадт может стоить от 1100 рублей.
Да, обычно предоставляются скидки для детей, студентов и пенсионеров. Размер скидок может отличаться в зависимости от перевозчика и маршрута.
Да, билеты можно приобрести заранее через кассы, терминалы самообслуживания или онлайн на сайтах перевозчиков. Рекомендуется покупать билеты заранее, особенно в высокий сезон, так как количество мест ограничено.
Для покупки билета обычно требуется документ, удостоверяющий личность (паспорт, если покупается билет на Комету, ходящую по Черному морю), а также документ, подтверждающий право на скидку (для льготных категорий пассажиров) при покупке билетов на метеоры в Кронштадт.
Расписание можно узнать на официальных сайтах перевозчиков, в кассах продаж или через мобильные приложения. Также расписание может быть доступно на информационных стендах на причалах.
На нашем сайте можно посмотреть актуальное расписание https://ekskursiya-kronshtadt.ru/
Если вы опоздали на метеор, то, возможно, придется подождать следующего рейса. Возврат денег за неиспользованный билет возможен только в соответствии с условиями перевозчика.
Да, вы можете взять с собой небольшой ручной багаж. Однако крупные сумки и чемоданы могут потребовать дополнительной платы или размещения в специальном багажном отделении.
При поездки на метеоре в Кронштадт с собой можно брать ручную кладь.
На некоторых метеорах предусмотрены места для инвалидов-колясочников. Рекомендуется уточнить эту информацию у перевозчика заранее. На метеорах таких мест, к сожалению, нет, а на новых катамаранах пассажиру с ограниченными возможностями будет комфортно.
Возможность изменения даты или времени поездки зависит от условий перевозчика. Обычно это можно сделать, но за дополнительную плату или в рамках установленных правил. В нашей компании никаких доплат не требуется и по тел. 8-800-550-12-00 вы можете поменять дату или время рейса.
Поездки на метеорах считаются безопасными, поскольку эти суда проходят регулярные проверки и соответствуют всем требованиям безопасности. Экипажи метеоров обучены действиям в чрезвычайных ситуациях.
В зависимости от модели метеора и уровня комфорта, на борту могут быть предоставлены сиденья с подголовниками, кондиционер, аудиосистема, туалет и даже мини-бар.
Все вышеперечисленное есть на наших новых катамаранах, идущих в Кронштадт.
Курение на метеорах запрещено. Это правило действует для защиты здоровья пассажиров и экипажа.
Часто задаваемые вопросы связанные с судоходными компаниями
Список наиболее частых вопросов, связанных с пассажирскими перевозками от наших диспетчеров:
Наша компания специализируется на водном транспорте (теплоходы, скоростные катамараны, не скоростные катамараны, мини-катамараны «Медуза», катера, яхты, суда на воздушной подушке и легендарные метеоры ). Но у компании еще имеются в Кронштадте СВОИ Электрокары и партнерские экскурсионные автобусы).
Наша компания специализируется на внутренних перевозках.
Метеоры и Катамараны в: Кронштадт, Петергоф, Орешек, Стрельну.
Теплоходы, не скоростные катамараны, катера и яхты, суда на воздушной подушке ходят по рекам и каналам Петербурга и Кронштадта.
Все верно так и происходит. На наших сайтах при выборе рейса можно выбрать в календаре дату и получить на экране актуальное расписание рейсов на день.
У нас только один класс – СТАНДАРТ (и он, в сравнение со многими, может приравниваться к Бизнес-классу).
Бары, туалеты, музыкальные группы. Все это и многое другое есть на наших рейсах.
На причалах можно оплатить наличными, картой или с телефона по QR-коду. Оплата на сайте через СБП или картой.
Условия возврата и обмена зависят от типа билета и перевозчика.
У нас можно, но обязательно прочтите информацию. Правила возврата билетов и наш телефон для помощи 8-812-660-55-12
У нас документы при оформлении на сайте не требуются.
При посадке на судно администратор может попросить документ, удостоверяющий льготную покупку.
Индивидуальный подход. Всегда можно уточнить по телефону 8-800-550-12-00
У нас отлеживать не требуется. Если происходит отмена рейса (по погодным, техническим или другим причинам),то наша диспетчерская служба оповещает всех пассажиров (WhatsApp, почта, телефон).
Специальные категории пассажиров:
Дети до трех лет едут на метеорах и катамаранах в сопровождении взрослых без предоставления места – БЕСПЛАТНО.
Скидки для пенсионеров имеются. Выбирайте категорию – Льготная.
Не все причалы оборудованы пандусами, но наши сотрудники ВСЕГДА готовы помочь.
Проблемы и инциденты:
При отмене рейса по нашей вине, компания возвращает 100% стоимости билета. При задержке рейса возврат не предусмотрен.
Штрафов нет. Так как билеты в 90% покупают заранее через интернет, то и потерять деньги теперь практически невозможно. Но если требуется помощь, то можно позвонить по 8-812-660-55-12
При наличии свободных мест, Вас пересадят на другой рейс.
8-812-660-55-12 или 8-800-550-12-00
На причал можно пройти только через терминал и сотрудников транспортной безопасности.
Часто задаваемые вопросы по комплексным предложениям на экскурсии для групп
Вопросы о логистике:
Обычно продолжительность экскурсии составляет от 1 до 4 часов, но мы можем адаптироваться под ваши потребности.
Мы предлагаем посещение различных объектов, таких как музеи, исторические здания, фабрики, парки и другие достопримечательности. Программа может варьироваться в зависимости от ваших пожеланий.
Группы могут включать от 10 до 50 человек, но при необходимости можем организовать экскурсию для большего количества участников или индивидуальные туры для нескольких человек.
Да, мы можем организовать трансфер на комфортабельных автобусах или минивэнах, метеорах или катамаранах, теплоходах или катерах. Также возможен вариант использования общественного транспорта или личного автотранспорта группы.
Конечно! Мы всегда готовы обсудить изменения маршрута и учесть пожелания вашей компании.
Да, у нас есть гиды, владеющие различными языками. Пожалуйста, сообщите нам заранее, чтобы мы могли подобрать подходящего гида .В высокий сезон гиды очень востребованная категория в туризме.
В случае плохой погоды мы предложим альтернативный план, который позволит провести экскурсию максимально комфортно.
Если экскурсия включает перерыв на обед или перекус, мы можем предложить варианты кафе или ресторанов поблизости. Однако, вы также можете принести свою еду и напитки.
Да, наши профессиональные гиды будут сопровождать вас на протяжении всей экскурсии, рассказывая интересные факты и истории.
Вопросы о безопасности:
Да, безопасность наших гостей является нашим приоритетом. Все объекты, которые мы посещаем, соответствуют требованиям безопасности, а гиды проходят специальную подготовку.
Некоторые маршруты могут требовать физической активности, поэтому перед бронированием стоит уточнить этот момент. Для людей с ограниченными возможностями здоровья мы можем разработать специальный маршрут.
Медицинская страховка не обязательна, но мы рекомендуем иметь её на случай непредвиденных обстоятельств.
Вопросы об оплате и организации:
Стоимость зависит от продолжительности, маршрута, количества участников и других факторов. Свяжитесь с нами для получения точной информации по телефону 8-812-660-55-12
Мы принимаем оплату банковским переводом, наличными или картой. Возможны индивидуальные условия оплаты для больших групп.
Оплата обычно производится за несколько дней до начала экскурсии. При необходимости возможна оплата частями или после мероприятия по договоренности.
Да, вы можете отменить экскурсию, но условия возврата зависят от времени уведомления. Чем раньше вы сообщите об отмене, тем больше шансов получить полный возврат средств.
Помимо самой экскурсии, мы можем организовать питание, фотосессию, мастер-классы и другие мероприятия по вашему запросу.
Да, мы заключаем официальный договор, где прописываются все условия предоставления услуг.
Кронштадте
ИНН / КПП: 7840062615 / 781401001
ОГРН: 1177847051360
Тел: +7 (812) 660-55-78
E-mail: info@nevareka.ru